Η επιτυχής υποβολή είναι μόνο η αρχή

Ο επισκέπτης συμπληρώνει τη φόρμα, βλέπει μήνυμα επιτυχίας, αλλά η επιχείρηση δεν λαμβάνει τίποτα. Η φόρμα μπορεί να έχει αποδεχτεί τα στοιχεία χωρίς το email να φτάσει στον προορισμό του. Ακόμη και όταν το WordPress αναφέρει επιτυχή αποστολή μέσω του wp_mail(), αυτό δεν αποτελεί επιβεβαίωση παράδοσης στον παραλήπτη.

Ξεκινήστε από τη φόρμα

Στείλτε μια δοκιμή με μοναδικό θέμα και καταγράψτε ώρα και διεύθυνση παραλήπτη. Ελέγξτε ότι η φόρμα στέλνει στην ενεργή εταιρική διεύθυνση και ότι δεν παρεμβάλλεται παλιό email συνεργάτη. Κοιτάξτε επίσης spam, ανεπιθύμητα και κανόνες προώθησης. Αν η εφαρμογή αποθηκεύει τις υποβολές, συγκρίνετε την εγγραφή με το email: έτσι ξεχωρίζετε τη λήψη στοιχείων από την παράδοση της ειδοποίησης.

Ελέγξτε αποστολέα και μεταφορά

Η διεύθυνση «Από» πρέπει να ανήκει σε domain που η ιστοσελίδα έχει δικαίωμα να χρησιμοποιεί. Αν βάλετε εκεί το email του επισκέπτη, ο παραλήπτης μπορεί να αντιμετωπίσει το μήνυμα ως πλαστογραφημένο. Χρησιμοποιήστε έγκυρο εταιρικό αποστολέα και, όπου το υποστηρίζει η φόρμα, βάλτε τη διεύθυνση του επισκέπτη στο Reply-To. Ελέγξτε ότι η εφαρμογή χρησιμοποιεί σωστά διαμορφωμένη υπηρεσία αποστολής και ότι οι σχετικές ρυθμίσεις ταυτοποίησης του domain έχουν ελεγχθεί.

Βρείτε το σημείο αποτυχίας

Στα αρχεία καταγραφής της εφαρμογής και στην παρακολούθηση παράδοσης του mail server αναζητήστε τη συγκεκριμένη δοκιμή. Διακρίνετε αποτυχία πριν την αποστολή, προσωρινή αναβολή, απόρριψη και επιτυχή παράδοση στον επόμενο server. Η τελευταία δεν σημαίνει απαραίτητα εμφάνιση στο inbox. Αν δεν υπάρχει καμία καταγραφή, ελέγξτε πρώτα τη φόρμα και τη διαμόρφωσή της.

Δοκιμάστε μετά από ενημερώσεις, αλλαγή hosting ή αλλαγή παραλήπτη. Για σημαντικά αιτήματα, εξετάστε και ασφαλή αποθήκευση υποβολών με κατάλληλο περιορισμό πρόσβασης και χρόνο διατήρησης.