SMTP distingue temporaire et permanent

Une réponse 4xx demande généralement au serveur expéditeur de réessayer plus tard, tandis qu’une 5xx indique habituellement un échec permanent pour cette livraison. Un message différé peut donc encore arriver automatiquement alors qu’un hard bounce exige souvent une correction.

Un deferral peut refléter une politique

Boîte pleine, rate limiting, greylisting, surcharge du serveur distant ou contrôles de réputation peuvent provoquer un échec temporaire. Le système d’envoi conserve alors le message en file et réessaie. Des reports répétés méritent une analyse sans être assimilés immédiatement à une perte définitive.

Authentification et réputation comptent

SPF, DKIM et DMARC aident à vérifier l’autorisation et l’alignement, mais ne garantissent pas la boîte de réception. Réputation IP et domaine, plaintes, habitudes d’envoi et comportement des destinataires influencent aussi le filtrage.

Le journal de livraison donne la preuve

Pour diagnostiquer, il faut partir de la réponse SMTP exacte, de l’heure, de l’expéditeur, du domaine destinataire et de l’identifiant du message. Ces éléments distinguent une mauvaise adresse d’un problème de réputation, d’une panne distante ou d’une file temporaire.